ANAC DEVE SEGUIR O EXMPLO DA ANATEL E AUMENTAR A PRESSÃO SOBRE AS EMPRESAS
Anac deve seguir o exemplo da Anatel e aumentar a pressão sobre as empresas
A
Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) vai apertar o cerco às
companhias aéreas, a exemplo do que fez a Agência Nacional de
Telecomunicações (Anatel) com as operadoras de telefonia móvel. Para
reverter a deficiência dos serviços prestados, a autarquia está
desenvolvendo novos parâmetros de qualidade para identificar os casos
sistemáticos de desrespeito aos direitos dos passageiros. A determinação
é multar "pesadamente" as companhias infratoras.A agência reconhece que
o trabalho é complexo e exige a criação de indicadores que excluam da
conta os problemas ocorridos por motivos externos às empresas, como
cancelamentos e atrasos causados por mau tempo."Em vez de olhar a
conduta em cada caso, vamos olhar o comportamento da empresa em
situações semelhantes. Isso implica estabelecermos multas maiores às
empresas para termos a repercussão que queremos", disse ao Estado a
superintendente de Regulação Econômica e Acompanhamento de Mercado da
agência, Danielle Crema.
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